TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE WEVIRTUAL.DO
Última actualización: 01/05/2025
Bienvenido al sitio web de wevirtual.do Al acceder, navegar y utilizar este sitio web, usted acepta las presentes Condiciones de Uso, así como las Políticas de Privacidad, Políticas de Cookies y demás disposiciones legales aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio web.
1. CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web propiedad de Cyber Optics SRL, sociedad comercial constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, inscrita en el Registro Mercantil bajo el número 198454PSD y con domicilio social en Calle 23 No. 20, Alma Rosa II Santo Domingo Este, Republica Dominicana.
Este documento se encuentra en conformidad con la Ley No. 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor y del Usuario, la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales y demás leyes dominicanas aplicables.
2. ELEGIBILIDAD
El acceso y uso de este sitio web está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Los menores de edad podrán acceder únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores legales.
3. CREACIÓN DE CUENTA
Para realizar compras en nuestro sitio web, el usuario deberá crear una cuenta siguiendo los pasos establecidos en la plataforma. Al crear una cuenta, el usuario se compromete a:
Cyber Optics SRL se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del usuario si se detecta información falsa, incumplimiento de estas condiciones o conductas fraudulentas.
4. PROCESO DE COMPRA
El usuario podrá seleccionar los productos disponibles en la tienda, añadirlos al carrito y proceder al pago conforme a los métodos habilitados.
El usuario reconoce como su responsabilidad absoluta durante el proceso de compra si opta por seleccionar la compra de lentes, Elegir el tipo de lente que más le convenga y al proporcionar los datos de su receta o prescripción médica, introducir (manualmente) de forma correcta los valores expresados en la misma para asegurar la confección exacta y adecuada de su espejuelo. En caso de errores en la introducción manual de su prescripción, Cyber Optics no sostiene responsabilidad de reembolso; después de confeccionado el espejuelo.
El usuario también puede optar por cargar su receta como archivo o enviarla al correo electrónico proporcionado para dichos fines.
Cyber Optics SRL se compromete a cumplir con los términos de entrega indicados durante el proceso de compra. No obstante, los tiempos de entrega pueden variar por razones ajenas a nuestra responsabilidad.
En caso de errores en el precio o en las descripciones de los productos, Cyber Optics SRL se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar la totalidad del pago realizado.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
De conformidad con la Ley No. 358-05, el usuario tiene derecho a solicitar la devolución de un producto dentro de un plazo de 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el artículo:
Después de efectuada la compra (con la asistencia del “Probador virtual” el cual está diseñado con alta precisión y asegurar una caída apropiada en el rostro) Una vez recibido el espejuelo y hacer las pruebas pertinentes de acomodación, si no es de tu entera satisfacción, tienes hasta 7 días para devolverlo, En el caso de comprar solamente la montura.
En el caso de hacer tu receta con nosotros y haber agotado el periodo de adaptación prudente en el uso del espejuelo que comprende de 1-2 semanas, pasado este tiempo el usuario experimenta sensaciones de inadaptación y los síntomas comunes (visión borrosa, sensación de mareo, percepción alterada de distancias y profundidad, dolor de cabeza, tensión ocular, náuseas leves) el usuario deberá notificarlo por los canales pertinentes a Cyber Optics SRL, para recibir las directrices adecuadas.
El usuario debe notificar al depto. De atención al cliente acerca de la decisión de devolución del producto a través de Nuestro correo electronico.
El usuario se compromete tomada la decisión de devolver el producto adquirido cubrir los gastos de transporte para su devolución, así como también enviar el nuevo producto.
Es una condición absoluta para que sea aprobada la devolución o cambio de producto, el cliente deberá enviar a la dirección indicada por el Rep. De Servicio al cliente, el producto en su empaque original en las mismas condiciones en que fue recibido. Las monturas deben estar en perfecto estado sin ralladuras o torceduras o de lo contrario su solicitud puede ser rechazada.
Aprobada su devolución, se generará un Bono de crédito por el monto del producto para realizar una nueva compra. El usuario puede seleccionar un cambio de producto que no esté en especial como alternativa.
Si el usuario desea no aceptar el Bono, puede solicitar el reembolso del dinero.
El tiempo de reembolso dependerá directamente de las políticas de tiempo del método de pago correspondiente.
El cliente debe comunicarse con nuestro apartado de devoluciones para seguir el procedimiento.
Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que la causa de la devolución sea un error atribuible a Cyber Optics SRL, o la entrega de un producto defectuoso.
6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Cyber Optics SRL se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y garantizar el uso seguro de sus datos personales, en cumplimiento de la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
6.1. Recopilación de Información
Cyber Optics SRL recopilará únicamente la información personal necesaria para procesar las compras y mejorar la experiencia del usuario en el sitio web. Esta información podrá incluir:
6.2. Uso de la Información
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
6.3. Almacenamiento y Seguridad
Cyber Optics SRL implementa estrictas medidas de seguridad para proteger los datos personales de sus usuarios frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
6.4. Derechos del Usuario
El usuario podrá ejercer sus derechos de:
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactar a Cyber Optics SRL mediante Nuestro correo electronico (haciendo clic en el hipertexto), o en nuestra dirección física.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos disponibles en este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, videos, software y cualquier otro material de carácter visual o textual, son propiedad exclusiva de Cyber Optics SRL o de sus respectivos titulares de derechos.
7.1. Uso Prohibido
El usuario se compromete a no:
8. POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web https://wevirtual.do perteneciente a la empresa Cyber Optics SRL utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer contenidos personalizados.
8.1. Tipos de Cookies Utilizadas
8.2. Gestión de Cookies
El usuario puede gestionar, aceptar o rechazar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Al desactivar ciertas cookies, algunas funciones del sitio web pueden verse limitadas.
9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cyber Optics SRL se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente notificado en el sitio web. El uso continuado del sitio web tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los mismos.
10. CONTACTO
Para consultas, reclamaciones o cualquier otra inquietud, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
· Correo electrónico: wevirtual.do
· Teléfono: 829-816-6003
· Dirección física: Calle 23, Alma Rosa II, Santo Domingo Este, R.D.
11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales dominicanos competentes.
Cyber Optics SRL agradece su confianza y le invita a disfrutar de una experiencia de compra segura y satisfactoria.
POLITICAS DE GARANTIA
Para entera satisfacción y tranquilidad de sus usuarios, Cyber Optics SRL respalda su marca comercial Virtual Eyewear con políticas de garantía.
Todas nuestras monturas cuentan con un periodo de 6 meses de garantía.
Dentro de estos términos se toma en cuenta que de la montura NO pueda ser reparada, procederemos a sustituir la montura por una nueva sin ningún costo.
Todo caso de garantía deberá ser sometido a evaluación por el personal técnico de Cyber Optics.
La garantía abarca defectos como:
Factores que pueden anular la garantía:
Condiciones para optar por la garantía
You need to be logged in to save products in your wish list.